電商市場上，一場價格大戰開啟時鑼鼓喧天，落幕時卻只有噓聲一片。近日，隨著發改委的介入，電商巨頭掀起的價格戰鬧劇已經逐漸冷卻，然而由此折射出的問題卻意味深長。相關專家表示，一場最終銷聲匿跡的電商“價格大戰”，折射的是中國電子商務發展的尷尬境遇。

　　據中國電子商務研究中心監測顯示，截至2012年6月，網絡零售市場交易規模為5119億元，同比增長46.6%，預計2012年全年，我國網絡銷售市場交易規模有望達到11315億元。交易量從線下往線上轉移的同時，也把“價格戰”這一傳統行業的“法寶”轉移到了電商身上，粗放式的營銷同樣成了電商企業促銷的重要手段。“中國電子商務發展不足10年，諸如這類的價格戰卻是層出不窮，從京東當當圖書價格大戰，到淘寶中小店家圍攻大店主，均嚴重破壞了中國企業的競爭秩序，同時也給電商們自身的信用等級帶來了隱患。”專家表示。

　　事實上，近年來，為推進電子商務、網絡購物健康發展，商務部加強了相關標準的建設。目前，已經出臺《電子商務模式規范》、《網絡交易服務規范》等一些標準。商務部相關負責人表示，下一步商務部還將繼續加大電子商務、網絡購物相關標準的制定力度，比如已經列入制定計劃的《網店信用評價指標》、《網絡團購企業管理規范》、《網絡團購企業信用評價體系》和《電子商務營銷運營規范》。

　　據透露，《網店信用評價指標》在年底前就能正式出臺。商務部研究院消費經濟研究部副主任趙萍表示，中國的電子商務還沒有進入到以追求贏利為目的的階段，沒有一個成熟的長期贏利模式，進入門檻極低。“在缺乏真正盈利模式的情況下，一直打價格戰的結果，就是這個行業必須保持低價。由此，商品的低劣和假冒偽劣也成了很多電商的代名詞，這和多年來的價格戰不無關系。所以，《網店信用評價指標》的出臺也更具備一些現實意義。”

　　不僅如此，《網店信用評價指標》更加強調的是行業的自律性，這個評價指標呈現出的是網店在經營過程中的“口碑效應”。專家認為，各大電商應加強行業自律，逐步從“價格戰”轉向“品質戰”、“服務戰”。業內的電子商務企業要更多關注商業模式的健康性和消費者最終價值，提高競爭的門檻和技術含量。不僅要比價格，更要比拼購物體驗、物流、售后等軟實力，這些都應該算是信用評價指標體系的一部分。同時，國家應及時制定出臺關于電子商務業價格行為的專門法律法規，加快推進互聯網市場的法制建設。

　　據了解，業界對于《網店信用評價指標》的期待在于：“消費者會希望在訂單、系統、發貨以及售后服務等方面有相關規范”。因此，在制定該標準的著眼點在于：市場準入與電子合同認證等保障公平交易與競爭的制度規定、電子支付的安全保障與信息保密等交易安全與個人隱私規定、售后維權渠道與解決糾紛的機制等有關消費者權益保障的規定，以及網絡知識產權保護方面的規定等。

　　外部的規范誠然重要，但電商的自律也不可忽視。趙萍表示，重典的確可以治亂，但要徹底清除亂象，還得正本清源。從這個意義上講，電子商務行業本身的規范更為重要。雖然《網店信用評價指標》是行業自律性的一個指標體系，但是相信在電商競爭激烈的現狀下，這個指標的推廣應該會得到行業的普遍認可和接受，消費者雖然無法控制電商的行為，卻可以理性面對自己的消費行為。因此，信用指標的推廣將會是在網店經營過程中吸引消費者的一個法寶之一。